В 2025 году участились случаи использования злоумышленниками фишинга, звонков с подменных номеров операторов сотовой связи от имени председателей федеральных судов, государственных органов и их должностных яиц, правоохранительных органов и других аналогичных способов хищения денежных средств.

Для предотвращения противоправных действий по снятию денежных средств с банковского счета и обеспечения мер личной безопасности при использовании мобильного телефона рекомендуется соблюдать следующие правила:

• при установке мобильных приложений необходимо обращать внимание на запрашиваемые права доступа. Проявлять особую осторожность при запросе приложением прав на чтение адресной книги, отправку СМС- сообщений и доступа к сети Интернет;
• отключить в настройках возможность использования голосового управления при заблокированном экране;
• установить ограничения (к примеру, в Telegram, WhateApp) на приём звонков и сообщений со скрытых и неопределяемых номеров мобильного телефона;
• не отвечать на полученные сообщения и прекратить разговор с собеседником, личность которого вызывает подозрение;
• не совершать банковские операции и иные действия по инструкциям, полученным в ходе телефонного разговора или посредством мобильного приложения для обмена сообщениями;
• совершая операции, не прислушиваться к советам незнакомых людей и не принимать их помощь;
• не допускать передачи персональных данных посторонним лицам;
• осуществлять проверку достоверности звонков и сообщений путей обращения
  напрямую в банк: или иные государственные органы;
• использовать надежные пароли и двухфакторную аутентификацию для защиты онлайн-аккаунтов.

Применяя сервисы СМС-банка, необходимо сверять реквизиты операции в СМС- сообщении с одноразовым паролем от официального номера банка. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя.

При оплате услуг картой в сети Интернет (особенно при привязке к регулярным платежам или аккаунтам) требуется всегда учитывать высокую вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные. Особо обращать внимание на необходимость использования только проверенных сайтов, внимательного прочтения текстов СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверки реквизитов операции.

Для минимизации возможных хищений при проведении операций с использованием сети Интернет рекомендуется оформить виртуальную карту с установлением размера индивидуального лимита, ограничивающего операции для данного вида карт, в том числе с использованием других банковских карт, выпущенных на имя держателя карты.

В случае смены номера мобильного телефона необходимо связаться с банком для отключения и блокировки доступа к СМС-банку и заблокировать сим-карту, обратившись к сотовому оператору.